شما احتمالاً میدانید که پذیرفتن بازخورد سازنده اهمیت دارد، اما ممکن است همچنان تقریباً غیرممکن به نظر برسد. دلیلش این است که انتقاد ما (و همه انسانها) را در وضعیت هشدار بالا قرار میدهد و باعث میشود به سرعت به دنبال راههایی برای محافظت از خود باشیم.
دلایل زیستی و اجتماعی متعددی وجود دارد که چرا ما معمولاً اینگونه واکنش نشان میدهیم. اما میتوان از راهبردهایی استفاده کرد تا بهتر با این موقعیتها کنار آمد. در ادامه میبینید که چگونه میتوان انتقاد را به شکلی پذیرفت که به رشد شما کمک کند و رابطهتان با فردی که انتقاد را مطرح کرده حفظ شود.
چرا پذیرش انتقاد اینقدر سخت است؟
انتقاد به معنای بازخورد منفی و ارزیابانهای است که از دیگران دریافت میکنیم — و معمولاً به عنوان چیزی آزاردهنده درک میشود.[1] پژوهشها نشان دادهاند که انتقادِ درکشده میتواند باعث شود فرد به درجات مختلفی فاصله بگیرد، چه در محیط خانواده، چه در روابط عاشقانه یا محیط کاری.
«از منظر علوم اعصاب، انتقاد میتواند سیستم پاسخ تهدید در مغز، بهویژه آمیگدال (بادامه مغز) را فعال کند که ترس و اضطراب را پردازش میکند» میگوید شارون باتیستا، پزشک و استاد بالینی روانپزشکی در بیمارستان مونت سینای نیویورک.
به گفته دکتر باتیستا، این به آن دلیل است که انتقاد میتواند یک دیدگاه منفی نسبت به خود را برانگیزد یا تأیید کند و احساس شرم، ناامنی یا ناکافی بودن ایجاد کند. این موضوع بهویژه در افرادی که سابقه انتقاد شدید یا عزتنفس پایین دارند شایعتر است. او اضافه میکند: «[این موضوع] میتواند واکنش جنگ، گریز یا انجماد را تحریک کند و باعث شود انتقاد از نظر عاطفی دردناک احساس شود.»
افرادی که کسی را در زندگیشان بسیار انتقادگر میبینند، تمایل دارند از او فاصله بگیرند.[1]
چرا بعضی افراد نسبت به انتقاد حساسترند؟
تجربیات اولیه، ویژگیهای شخصیتی و طرز فکر شما همگی بر میزان پذیرش انتقاد اثر میگذارند، به گفته باتیستا.
«محیطهای حمایتی و بازخورد سازنده در دوران کودکی، انعطافپذیری را پرورش میدهند، در حالیکه سابقه انتقاد شدید میتواند حساسیت را افزایش دهد» میگوید باتیستا. «عواملی مانند گشودگی و ثبات عاطفی با پذیرش بیشتر مرتبط هستند، در حالیکه روانرنجوری بالا میتواند حساسیت را افزایش دهد.»
کسانی که ذهنیت رشدی دارند، یعنی باور دارند میتوانند تواناییهای خود را توسعه دهند، احتمال بیشتری دارد انتقاد را مفید بدانند. پژوهشها نشان دادهاند دانشجویانی که ذهنیت رشدی دارند، مشکلات روانی و استرس کمتری نسبت به کسانی با ذهنیت ثابت تجربه میکنند.[2] در مقابل، فردی با ذهنیت ثابت ویژگیهایی مانند هوش، تواناییها و استعدادها را غیرقابل تغییر در طول زمان میبیند.[3]
مایکل جی. وتر، روانشناس بالینی و عضو هیئت روانشناسی حرفهای آمریکا در لسآنجلس میگوید: «برخی افراد به نظر میرسد بازخورد را با کنجکاوی و آرامش جذب میکنند، در حالیکه دیگران بلافاصله با حالت دفاعی یا آزردگی واکنش نشان میدهند. مهارتهای تنظیم هیجان، عزتنفس، سبک دلبستگی و حتی پیشینه فرهنگی میتواند این واکنش را تحت تأثیر قرار دهد.»
۷ راهکار برای برخورد با بازخورد منفی
اگر در پذیرش انتقاد مشکل دارید، ابزارهایی وجود دارند که میتوانند به شما کمک کنند با بازخورد منفی کنار بیایید و از آن رشد کنید. در ادامه تکنیکهای مورد تأیید متخصصان برای مدیریت انتقاد و پیشرفت آورده شده است:
1. قبل از پاسخ مکث کنید
لازم نیست فوراً به انتقاد پاسخ دهید. «یک مکث کوتاه اجازه میدهد پاسخ استرس آرام شود و قشر پیشپیشانی فعال گردد، بخشی از مغز که مسئول تفکر منطقی است» میگوید دکتر وتر. «بدون این مکث، احتمال بیشتری دارد که احساسی واکنش نشان دهیم تا اینکه سنجیده پاسخ دهیم.» یک نفس عمیق بکشید، تا سه بشمارید و بگویید: «بگذار یک لحظه دربارهاش فکر کنم.»
2. استفاده از تکنیک خلع سلاح
خلع سلاح به معنای یافتن بخشی از حقیقت در گفته فرد مقابل است، حتی اگر با بیشتر آن مخالف باشید، به گفته باتیستا. وقتی افراد احساس شنیده شدن و اعتبار پیدا کردن داشته باشند، کمتر بحث میکنند — این کار اعتماد میسازد چون نشاندهنده فروتنی و گشودگی است. بخشی از انتقاد را تأیید کنید، حتی اگر با اکثر آن مخالف باشید. دکتر باتیستا میگوید: «این کار بلافاصله حالت دفاعی را کاهش داده و احترام به دیدگاه فرد مقابل را نشان میدهد.»
3. نشان دادن همدلی
احساسات و دیدگاه فرد مقابل را بپذیرید و تأیید کنید. این به معنای موافقت سطحی نیست، بلکه تلاش برای درک موقعیت یا احساسات اوست. دکتر باتیستا میگوید: «برای داشتن یک رابطه کاری خوب، باید کمی از نفس خود کوتاه بیاییم. با یافتن هستهای از حقیقت، فضایی برای همکاری به جای تعارض ایجاد میکنید.»
4. پیام را از شیوه بیان جدا کنید
لحن، حالت چهره و انتخاب کلمات میتوانند انتقاد را آزاردهندهتر کنند، حتی اگر مفید باشد. «بازخوردی که ضعیف بیان شده همچنان میتواند اطلاعات ارزشمندی داشته باشد» میگوید وتر. «تشخیص اینکه چه چیزی گفته میشود از اینکه چگونه گفته میشود، به شما کمک میکند ارزش آن را درک کنید.» از خود بپرسید: اگر این حرف با مهربانی بیان میشد، چه چیزی از آن میآموختم؟
5. برای یادگیری سؤال بپرسید
درباره آنچه میشنوید فکر کنید و علاقه نشان دهید تا بهتر متوجه منظور فرد منتقد شوید. «سؤالات باز و ملایمی بپرسید تا انتقاد و تجربه فرد مقابل را بهتر بفهمید» میگوید باتیستا. این کار به شما کمک میکند از انتقاد سازنده برای رشد استفاده کنید.
6. ارزش رابطه را تأیید کنید
حتی در میانه اختلاف، گفتن چیزی مانند «من برایت ارزش زیادی قائلم — از صداقتت و اینکه به اندازه کافی اهمیت میدهی تا این موضوع را مطرح کنی، سپاسگزارم» میتواند تمرکز را از حالت دفاعی به سمت درک و رشد تغییر دهد، به گفته باتیستا.
7. با خود شفقتورزی تمرین کنید
وتر میگوید: «افرادی که شفقت بیشتری به خود دارند، کمتر احتمال دارد انتقاد را تأییدی بر نقصهای خود بدانند. در عوض، آن را بخشی از تجربه جهانی یادگیری و نقص انسان میبینند.» تمرین کنید با خود مانند یک دوست حمایتگر صحبت کنید، به خود بگویید که انتقاد به معنای شکست شما نیست، بلکه فرصتی برای پیشرفت است.
نتیجهگیری
انتقاد هم واکنشهای عصبی و هم روانی را تحریک میکند، سیستم پاسخ تهدید مغز را فعال میسازد و نگاه شما به خودتان را به چالش میکشد.
تجربیات دوران کودکی، ویژگیهای شخصیتی و طرز فکر، همگی بر نحوه واکنش شما به بازخورد منفی تأثیر دارند.
نشان دادن همدلی، مکث کردن و تمرین شفقتورزی با خود میتواند به شما کمک کند به شکلی سازنده به انتقاد پاسخ دهید.
آردایت برای اطمینان از صحت محتوای خود، که در سیاست ویراستاری ما ذکر شده است، از دستورالعملهای سختگیرانهای در زمینه منبعیابی پیروی میکند . ما فقط از منابع معتبر، از جمله مطالعات بررسیشده توسط همتایان، متخصصان پزشکی دارای مجوز، بیماران با تجربه عملی و اطلاعات از مؤسسات برتر، استفاده میکنیم.
- Neoh MJ et al. Negative Emotional Reactions to Criticism: Perceived Criticism and Source Affects Extent of Hurt and Relational Distancing. PLoS One. August 8, 2022.
- Tao W et al. The Influence of Growth Mindset on the Mental Health and Life Events of College Students. Frontiers in Psychology. April 13, 2022.
- Cote C. Growth Mindset vs. Fixed Mindset: What’s the Difference? Harvard Business School Online. March 10, 2022.
- https://www.everydayhealth.com/mental-health/how-to-get-better-at-accepting-criticism/
گردآوری، ترجمه و تدوین محتوای علمی در حوزه سلامت عمومی
تمام مقالات توسط دکتر فرزاد روشنضمیر بازبینی علمی میشوند.
اگر از رژیمهای تکراری نتیجه نگرفتهاید، فقط یک دوره با دکتر روشن ضمیر داشته باشید. هزینه رژیم طبق تعرفه ویزیت دکتری تخصصی در علوم پایه (PHD) پروانهدار در سال 1405، 357 هزارو 700 تومان می باشد.
جهت ارتباط در پیامرسانها به شماره زیر پیام دهید
09304881654
عضویت در کانال بله
